Pagamentos online

Com os pagamentos online, uma família pode pagar uma nota de pagamento sem passar pela secretaria. Quando o fornecedor de pagamentos confirma o pagamento, o recibo é emitido automaticamente e a nota fica paga. Precisas do módulo de Gestão Financeira.

Antes de começar

Os pagamentos online vêm desligados. Liga-os em Métodos de pagamento, em «Configurações gerais»:

1. Liga «Pagamentos automáticos» e escolhe o «Fornecedor»: EasyPay ou Stripe.
2. Preenche as credenciais que o fornecedor te dá.
3. Com o EasyPay, marca os «Métodos de pagamento» que aceitas: Multibanco, MB WAY e Cartão. Com o Stripe, os métodos decidem-se no Dashboard do próprio Stripe.
4. Escolhe o «Método de pagamento nos recibos»: é o método do catálogo que fica nos recibos emitidos automaticamente.
5. Carrega em «Testar ligação» e depois em «Guardar».
6. Depois de guardares, aparece o «URL do webhook»: copia-o para o painel do fornecedor. Sem ele, os pagamentos entram e a Cantera não fica a saber.

Com o Stripe, o «Segredo de assinatura do endpoint» só existe depois de registares o webhook, por isso a configuração faz-se em duas voltas:

1. Guarda primeiro só com a «Chave secreta». O estado fica «Falta o segredo de assinatura» e aparece o «URL do webhook».
2. No Stripe, regista esse endereço em Developers › Webhooks e copia o segredo que ele te dá.
3. Cola-o em «Segredo de assinatura do endpoint» e carrega em «Guardar». O estado passa a «Ligado».

Enquanto falta o segredo, não se recebem pagamentos online.

Como a família paga

Só uma nota de pagamento emitida e ainda por pagar se pode pagar online. A família vê o bloco «Pagamento» na página da nota, que abre pela ligação do email quando envias a nota, e no Portal do Membro, se o clube tiver o módulo Portal.

• Multibanco: carrega em «Gerar referência» e recebe a «Entidade», a «Referência», o «Montante» e a data «Válida até». Paga num multibanco ou no homebanking.
• MB WAY: escreve o «Telemóvel», carrega em «Pagar» e confirma o pagamento na aplicação MB WAY.
• Cartão: carrega em «Pagar» e termina o pagamento na página do fornecedor.

Com o Stripe, a família carrega em «Pagar» e escolhe o método na página do Stripe.

Depois de confirmado, a nota mostra «Pagamento confirmado. Obrigado!» e deixa de oferecer pagamento.

Acompanhar os pagamentos

Em Pagamentos Online vês cada tentativa de pagamento, com a «Pessoa», o «Documento», o «Método», o «Valor» e o «Estado»:

• «Pendente»: à espera de que a família pague ou de que o fornecedor confirme.
• «Pago»: o fornecedor confirmou o pagamento.
• «Falhado»: o pagamento não se concluiu, ou chegou com um valor diferente do da nota; a coluna «Motivo da falha» diz porquê.
• «Expirado»: uma referência Multibanco que ninguém pagou dentro do prazo. Não é uma falha do fornecedor.

Filtra por «Estado», «Método» e «Período». Ao lado, vês o que entrou «Por método» e, por baixo da tabela, a «Taxa de sucesso».

Precisa de conciliação manual

No topo da página, o painel «Precisa de conciliação manual» junta os pagamentos que o sistema não conseguiu fechar sozinho. São de dois tipos:

• O valor pago é diferente do valor da nota. O pagamento fica «Falhado», não sai recibo e a nota continua por pagar. Carrega em «Ver documento» e acerta a nota à mão. Os administradores do clube recebem também um aviso nas notificações.
• O clube não tem o «Método de pagamento nos recibos» escolhido. O pagamento fica «Pendente» e o recibo não sai. Depois de escolheres o método, a verificação automática emite o recibo e o pagamento sai do painel.

Este painel não muda com os filtros: é a tua lista de trabalho.