Pagos online

Con los pagos online, una familia puede pagar una nota de pago sin pasar por secretaría. Cuando el proveedor de pagos confirma el pago, el recibo se emite automáticamente y la nota queda pagada. Necesitas el módulo de Gestión financiera.

Antes de empezar

Los pagos online vienen desactivados. Actívalos en Métodos de pago, en «Configuración general»:

1. Activa «Pagos automáticos» y elige el «Proveedor»: EasyPay o Stripe.
2. Rellena las credenciales que te da el proveedor.
3. Con EasyPay, marca los «Métodos de pago» que aceptas: Multibanco, MB WAY y Tarjeta. Con Stripe, los métodos se deciden en el propio Dashboard de Stripe.
4. Elige el «Método de pago en los recibos»: es el método del catálogo que figura en los recibos emitidos automáticamente.
5. Pulsa «Probar conexión» y después «Guardar».
6. Después de guardar, aparece la «URL del webhook»: cópiala en el panel del proveedor. Sin ella, los pagos entran y Cantera no se entera.

Con Stripe, el «Secreto de firma del endpoint» solo existe después de registrar el webhook, así que la configuración se hace en dos vueltas:

1. Guarda primero solo con la «Clave secreta». El estado queda en «Falta el secreto de firma» y aparece la «URL del webhook».
2. En Stripe, registra esa dirección en Developers › Webhooks y copia el secreto que te da.
3. Pégalo en «Secreto de firma del endpoint» y pulsa «Guardar». El estado pasa a «Conectado».

Mientras falte el secreto, no se reciben pagos online.

Cómo paga la familia

Solo una nota de pago emitida y aún pendiente se puede pagar online. La familia ve el bloque «Pago» en la página de la nota, que abre desde el enlace del email cuando envías la nota, y en el Portal del Miembro, si el club tiene el módulo Portal.

• Multibanco: pulsa «Generar referencia» y recibe la «Entidad», la «Referencia», el «Importe» y la fecha «Válida hasta». Paga en un cajero Multibanco o en la banca online.
• MB WAY: escribe el «Móvil», pulsa «Pagar» y confirma el pago en la aplicación MB WAY.
• Tarjeta: pulsa «Pagar» y termina el pago en la página del proveedor.

Con Stripe, la familia pulsa «Pagar» y elige el método en la página de Stripe.

Una vez confirmado, la nota muestra «Pago confirmado. ¡Gracias!» y deja de ofrecer el pago.

Seguir los pagos

En Pagos Online ves cada intento de pago, con la «Persona», el «Documento», el «Método», el «Importe» y el «Estado»:

• «Pendiente»: a la espera de que la familia pague o de que el proveedor confirme.
• «Pagado»: el proveedor confirmó el pago.
• «Fallido»: el pago no se completó, o llegó con un importe distinto del de la nota; la columna «Motivo del fallo» indica por qué.
• «Caducado»: una referencia Multibanco que nadie pagó dentro del plazo. No es un fallo del proveedor.

Filtra por «Estado», «Método» y «Período». Al lado ves lo que entró «Por método» y, debajo de la tabla, la «Tasa de éxito».

Necesita conciliación manual

Arriba de la página, el panel «Necesita conciliación manual» reúne los pagos que el sistema no pudo cerrar por sí solo. Son de dos tipos:

• El importe pagado es distinto del de la nota. El pago queda «Fallido», no sale recibo y la nota sigue pendiente de pago. Pulsa «Ver documento» y ajusta la nota a mano. Los administradores del club reciben también un aviso en las notificaciones.
• El club no ha elegido el «Método de pago en los recibos». El pago queda «Pendiente» y el recibo no sale. Cuando elijas el método, la comprobación automática emite el recibo y el pago sale del panel.

Este panel no cambia con los filtros: es tu lista de trabajo.